Il mediatore, secondo la definizione del Codice Civile (art.1754) è colui che mette in relazione due o più parti per la conclusione di un affare, senza essere legato ad alcuna di esse da rapporti di collaborazione, di dipendenza o di rappresentanza.
Il mediatore è quindi una figura che fa da intermediario tra soggetti che intendono pervenire ad un accordo, sia esso economico, legale o di altra natura.
Una caratteristica fondamentale del ruolo del mediatore, che salta subito all'occhio dalla definizione del c.c., è l'obbligo di essere indipendente, ovvero di agire super partes, senza sponsorizzare l'uno o l'altro soggetto né portarne avanti gli interessi.
L'obbligo di imparzialità si manifesta con l'assenza di qualsiasi vincolo giuridico del mediatore con le parti coinvolte, anche nel caso in cui l'incarico - e la relativa provviggione - sia stato ricevuto da una sola delle parti.
Questa indipendenza del mediatore dona totale libertà alle parti coinvolte, che possono decidere di concludere o meno l'accordo.
L'intermediario avrà diritto di ottenere il rimborso delle spese sostenute per eseguire l’incarico ricevuto, secondo le modalità previste dal contratto.
Il mediatore ha diritto al pagamento di una provvigione, solitamente espressa in percentuale, a seguito del suo intervento se l’affare è stato concluso.
Il mediatore creditizio, secondo la definizione contenuta nel decreto legislativo 141/2010, è "il soggetto che mette in relazione, anche tramite attività di consulenza, banche o intermediari finanziari con la potenziale clientela per la concessione di finanziamenti sotto qualsiasi forma“.
Le attività svolte dal mediatore creditizio sono:
il mediatore creditizio suggerisce le migliori soluzioni di finanziamento sulla base della disamina dei prodotti del mercato e delle necessità esposte dal cliente, senza essere legato a nessuna delle parti e, quindi, in modo del tutto autonomo e imparziale.
Per poter svolgere la propria attività, il mediatore creditizio deve essere iscritto nell’apposito albo tenuto dall’OAM (l'Organismo degli agenti e dei mediatori creditizie) e possedere i requisiti previsti dalla normativa vigente.